(Публичная оферта на предоставление доступа к облачной CRM-системе)
Дата вступления в силу: 30 октября 2026 г.
Адрес публикации: https://всезапчасти.online/agreement
Индивидуальный предприниматель Майоров Михаил Дмитриевич (ИНН: 636900994520, ОГРНИП: 324632700187164), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим предпринимательскую деятельность, заключить договор на предоставление доступа к облачной CRM-системе для станций технического обслуживания автомобилей на условиях настоящей публичной оферты.
Настоящий документ является предложением заключить договор о предоставлении доступа к CRM-системе на изложенных ниже условиях.
Оплата услуг, регистрация учётной записи, проставление отметки о согласии с условиями настоящего Соглашения или иное действие, прямо указанное Исполнителем как способ акцепта, признаётся акцептом оферты в соответствующем объёме, если такой способ соответствует законодательству Российской Федерации. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения, понимает их и принимает в полном объёме.
1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель, указанный во вводной части настоящего Соглашения, предоставляющий доступ к CRM-системе.
1.2. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который принимает условия настоящего Соглашения и использует CRM-систему в предпринимательской деятельности.
1.3. Пользователь — физическое лицо, которому Заказчик предоставил доступ к CRM-системе от имени Заказчика, включая собственника бизнеса, руководителя, администратора, мастера-приёмщика или иного уполномоченного сотрудника.
1.4. CRM-система (Сервис) — облачное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации отдельных процессов деятельности СТО, включая ведение клиентской базы, учёт автомобилей, запись на обслуживание, оформление заказов-нарядов, учёт выполненных работ, управление статусами заказов и другие функции, доступные в соответствующем Тарифе.
1.5. Тариф — установленный Исполнителем набор функциональных возможностей CRM-системы, ограничений использования и стоимости доступа за определённый период.
1.6. Подписка — оплаченный период предоставления доступа к CRM-системе на условиях выбранного Тарифа.
1.7. Личный кабинет — раздел CRM-системы, доступный Заказчику или Пользователю после авторизации.
1.8. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Соглашения одним из способов, предусмотренных разделом 3.
1.9. Данные Заказчика — информация, которую Заказчик или его Пользователи размещают в CRM-системе, включая сведения о клиентах, автомобилях, заявках, заказах, работах, сотрудниках и иных объектах учёта.
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику за плату право удалённого доступа к CRM-системе через сеть Интернет в пределах функциональности выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется оплачивать доступ и соблюдать условия настоящего Соглашения.
2.2. CRM-система предоставляется по модели SaaS (Software as a Service): Заказчик получает доступ к программному обеспечению через Интернет без передачи ему исключительных прав на программное обеспечение и без необходимости устанавливать его на собственные серверы, если иное прямо не согласовано сторонами.
2.3. Конкретный состав функций, ограничения, стоимость и период доступа определяются выбранным Тарифом, информацией на сайте Исполнителя, счётом, коммерческим предложением либо отдельным соглашением сторон.
2.4. Если стороны согласовали индивидуальные условия в отдельном письменном договоре или приложении, такие условия имеют приоритет над настоящим Соглашением в той части, в которой они прямо изменяют его положения.
2.5. CRM-система является инструментом автоматизации учёта и управления. Она не заменяет профессиональные решения Заказчика, бухгалтерский, налоговый, юридический или технический контроль, а также не гарантирует коммерческий результат деятельности СТО.
2.6. Исполнитель не является стороной договоров между Заказчиком и его клиентами и не оказывает от имени Заказчика услуги по ремонту, диагностике, техническому обслуживанию автомобилей, продаже запасных частей или иные услуги СТО.
3.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с применимыми положениями Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.2. Заказчик принимает условия Соглашения посредством совершения одного или нескольких следующих действий:
3.3. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты. Если доступ предоставляется после поступления оплаты, Исполнитель активирует доступ в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Соглашения.
3.4. Заказчик, принимающий оферту, подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями для заключения договора от имени соответствующего юридического лица или индивидуального предпринимателя.
3.5. Если лицо регистрирует учётную запись или принимает условия от имени организации, оно подтверждает наличие полномочий на такие действия. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для проверки Заказчика и его полномочий, в пределах, допускаемых законодательством.
3.6. Электронные действия в интерфейсе Сервиса, электронная переписка, счета, сведения об оплате и системные журналы могут использоваться сторонами в качестве доказательств заключения договора, согласования условий и исполнения обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.1. Доступ к CRM-системе предоставляется на условиях выбранного Заказчиком Тарифа.
4.2. Информация о действующих Тарифах, их стоимости, периодах оплаты, функциональных ограничениях и дополнительных услугах публикуется на сайте Исполнителя по адресу https://всезапчасти.online/pricing либо сообщается Заказчику иным согласованным способом.
4.3. В настоящее время действует единый Тариф «Единый»:
Тариф «Единый» — 6 599 (шесть тысяч пятьсот девяносто девять) рублей за 1 (один) календарный месяц.
Включает полный доступ к функционалу CRM-системы (учёт заказов, клиентов, автомобилей, склад, управление постами, аналитика, веб-панель и мобильное приложение).
4.4. Стоимость доступа устанавливается за один расчётный период (1 месяц) и оплачивается авансом, если иное не согласовано сторонами.
4.5. Стоимость дополнительных услуг, не входящих в Тариф, включая индивидуальные настройки, интеграции, перенос данных, обучение, разработку дополнительных функций и иные работы, согласовывается отдельно.
4.6. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов на будущие периоды, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу, если иной порядок не установлен отдельным соглашением.
4.7. Новая стоимость не применяется задним числом и не изменяет стоимость уже оплаченного периода. Если Заказчик не согласен с новой стоимостью, он вправе не продлевать Подписку, прекратив использование Сервиса до начала нового расчётного периода.
4.8. Пробный период не предусмотрен. Платный доступ предоставляется на условиях, которые были доведены до Заказчика до оформления оплаты.
5.1. Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам, указанным в счёте, либо иным способом, который фактически поддерживается Исполнителем (в том числе через платёжный сервис ЮKassa).
5.2. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждения платежа платёжным оператором, если стороны не согласовали иной момент исполнения.
5.3. Исполнитель выставляет счёт или предоставляет возможность оплаты через интерфейс CRM-системы. Заказчик обязан самостоятельно проверить сумму, назначение платежа и реквизиты перед оплатой.
5.4. Доступ активируется после подтверждения оплаты, если иное не согласовано сторонами. Срок активации составляет до 1 (одного) рабочего дня с момента подтверждения оплаты, если технически не требуется дополнительное время. Доступ разблокируется автоматически при зачислении средств.
5.5. Доступ предоставляется на оплаченный период, указанный в счёте, интерфейсе Сервиса или выбранном Тарифе.
5.6. Если иное не согласовано сторонами, расчётный период начинается с даты активации платного доступа и продолжается в течение периода, указанного в Тарифе или счёте.
5.7. Автоматическое продление (автосписание) не применяется. Для продолжения использования Сервиса Заказчик самостоятельно оплачивает следующий расчётный период.
5.8. Исполнитель предоставляет закрывающие документы (Акты), если они требуются законодательством или согласованы сторонами. Документы направляются в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
5.9. Налоговый режим Исполнителя и порядок предъявления НДС определяются фактическим налоговым статусом Исполнителя и применимым законодательством.
6.1. Если Заказчик желает продолжить использование CRM-системы, он оплачивает следующий расчётный период до даты окончания текущего периода.
6.2. Если оплата за следующий период не поступила к моменту окончания текущего периода, Исполнитель вправе приостановить платный доступ в порядке, предусмотренном разделом 8.
6.3. Заказчик вправе отказаться от продления Подписки, уведомив Исполнителя по адресу mikhail.mayorov.04@inbox.ru либо через доступный интерфейс Сервиса.
6.4. Отказ от продления прекращает предоставление доступа по окончании уже оплаченного периода.
6.5. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
6.6. Возврат при ненадлежащем качестве: если доступ к функционалу Системы не был предоставлен либо предоставленный доступ не соответствует описанию (ненадлежащее качество), Заказчик вправе потребовать возврата в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты.
6.7. Возврат при надлежащем качестве: если доступ предоставлен и функционал работает, возврат оплаты не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
7.1. Исполнитель обязуется:
7.2. Исполнитель вправе:
7.3. Исполнитель не вправе использовать данные клиентов Заказчика для самостоятельных целей, не связанных с исполнением договора, если для такой обработки отсутствует отдельное законное основание.
8.1. Исполнитель вправе временно приостановить доступ Заказчика или отдельных Пользователей к CRM-системе в следующих случаях:
8.2. При неоплате следующего расчётного периода доступ может быть приостановлен с даты окончания оплаченного периода. При блокировке Заказчику сохраняется доступ к просмотру интерфейса, разделу оплаты и экспорту своих данных.
8.3. Приостановка доступа за неуплату не прекращает обязанность Заказчика оплатить уже возникшую задолженность.
8.4. Если блокировка вызвана нарушением со стороны Заказчика, восстановление доступа осуществляется после устранения нарушения, погашения задолженности, если она имеется, и выполнения необходимых мер безопасности.
8.5. При угрозе информационной безопасности Исполнитель вправе временно ограничить доступ незамедлительно, если промедление может привести к существенному ущербу, утечке данных или нарушению работы Сервиса.
8.6. Исполнитель не использует блокировку как произвольную санкцию при надлежащем исполнении Заказчиком обязательств. Ограничение доступа должно иметь основание, предусмотренное настоящим Соглашением, договором или законом.
8.7. После прекращения доступа Исполнитель предоставляет Заказчику возможность получить или выгрузить его данные в порядке и сроки, предусмотренные разделом 12, за исключением случаев, когда предоставление доступа или данных ограничено законом, обязательным предписанием или объективными требованиями безопасности.
9.1. Заказчик обязуется:
9.2. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за:
9.3. Заказчик обязан самостоятельно проверять полноту и корректность сведений, отчётов и документов, сформированных CRM-системой, до их использования в расчётах с клиентами, налоговом учёте, бухгалтерском учёте или иных юридически значимых действиях.
10.1. Исключительные права на CRM-систему, её программный код, интерфейс, дизайн, документацию, базы данных и иные охраняемые элементы принадлежат Исполнителю либо соответствующим правообладателям, если иное не указано отдельно.
10.2. На срок действия оплаченного доступа Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования CRM-системы в пределах выбранного Тарифа и для собственных законных предпринимательских целей.
10.3. Настоящее Соглашение не предусматривает передачу Заказчику исключительных прав на CRM-систему или её компоненты.
10.4. Заказчик не вправе без предварительного письменного согласия правообладателя:
10.5. Заказчик сохраняет права на данные, документы и материалы, которые он законно вносит в CRM-систему, с учётом прав третьих лиц и требований законодательства.
10.6. Если Заказчик направляет предложения по улучшению CRM-системы, Исполнитель вправе использовать такие предложения для развития Сервиса без передачи Заказчику прав на программное обеспечение, созданное в результате их реализации, если стороны письменно не согласовали иное.
11.1. Стороны обязуются соблюдать требования законодательства Российской Федерации о персональных данных и конфиденциальности в пределах своих обязанностей.
11.2. В отношении персональных данных представителей Заказчика и Пользователей, которые Исполнитель получает для регистрации, заключения и исполнения договора, оплаты, поддержки и защиты Сервиса, Исполнитель выступает оператором в пределах самостоятельно определяемых им целей обработки, если иное не следует из фактических обстоятельств.
11.3. В отношении персональных данных клиентов Заказчика, которые Заказчик вносит в CRM-систему для учёта заказов, автомобилей и обслуживания, Заказчик, как правило, выступает оператором персональных данных, а Исполнитель осуществляет обработку по поручению Заказчика в пределах, предусмотренных договором и законом.
11.4. Заказчик подтверждает, что имеет законные основания для внесения персональных данных в CRM-систему, предоставления доступа к ним и поручения их обработки Исполнителю.
11.5. Заказчик обязуется предоставлять субъектам персональных данных необходимую информацию об обработке и получать согласия в тех случаях, когда они требуются законом.
11.6. Исполнитель обрабатывает данные Заказчика в объёме, необходимом для предоставления, сопровождения, защиты и технического функционирования CRM-системы, а также исполнения иных обязательств, предусмотренных договором и законом.
11.7. Стороны согласовывают необходимые условия поручения на обработку персональных данных в договоре, приложении или ином документе, если такие условия требуются законодательством. Настоящий раздел не освобождает стороны от обязанности оформить дополнительные документы, когда это необходимо.
11.8. Исполнитель принимает предусмотренные законодательством и фактически реализованные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
11.9. Заказчик обязан ограничивать доступ к CRM-системе только уполномоченными лицами и незамедлительно прекращать доступ Пользователей, которые больше не имеют права работать с данными.
11.10. Подробные сведения об обработке персональных данных Исполнителем публикуются в Политике обработки персональных данных по адресу: https://всезапчасти.online/privacy.
12.1. Заказчик сохраняет права на законно размещённые им данные. Предоставление доступа к CRM-системе не означает перехода прав на такие данные к Исполнителю.
12.2. Исполнитель обеспечивает техническое хранение данных в объёме, необходимом для предоставления Сервиса, и выполняет резервное копирование в соответствии с фактически реализованными процедурами.
12.3. Заказчик самостоятельно отвечает за проверку корректности данных, которые он вносит в CRM-систему, а также за сохранение тех документов и сведений, которые он обязан хранить в силу законодательства или своей деятельности.
12.4. Если CRM-система предусматривает функцию экспорта, Заказчик может использовать её для получения своих данных в доступном формате.
12.5. При прекращении договора Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с запросом о предоставлении доступных для выгрузки данных. Срок подачи такого запроса составляет 30 календарных дней с даты прекращения доступа, если иной срок не установлен договором или законом.
12.6. Если самостоятельная выгрузка не предусмотрена интерфейсом, Исполнитель в разумных технически возможных пределах предоставляет данные в доступном структурированном формате, если это допускается функциональностью Сервиса и применимым законодательством.
12.7. По истечении указанного срока Исполнитель вправе удалить данные Заказчика из рабочей базы, за исключением данных, которые должны храниться в силу закона, необходимы для разрешения спора либо сохраняются в резервных копиях до завершения предусмотренного технического цикла их удаления.
12.8. Исполнитель не гарантирует восстановление данных, которые были удалены самим Заказчиком, изменены Пользователями Заказчика или утрачены вследствие действий, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.
12.9. Если утрата данных произошла по вине Исполнителя в нарушение его договорных обязанностей, ответственность сторон определяется в соответствии с настоящим Соглашением и применимым законодательством.
13.1. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения работоспособности CRM-системы, но не гарантирует абсолютно непрерывную и безошибочную работу Сервиса во всех условиях.
13.2. В работе Сервиса возможны временные перерывы, связанные с техническим обслуживанием, обновлениями, сбоями оборудования, сетевыми проблемами, действиями хостинг-провайдера, авариями и иными техническими обстоятельствами.
13.3. Плановые технические работы по возможности проводятся в периоды наименьшей нагрузки. Если работы могут существенно повлиять на доступность Сервиса, Исполнитель по возможности предварительно уведомляет Заказчика.
13.4. Исполнитель не отвечает за невозможность использования CRM-системы, вызванную неисправностью оборудования Заказчика, проблемами доступа в Интернет на стороне Заказчика, действиями его работников или сторонних систем, которыми Исполнитель не управляет.
13.5. Если стороны согласовали отдельный уровень доступности Сервиса, время реакции технической поддержки или иные параметры SLA, такие условия должны быть зафиксированы в отдельном приложении или соглашении.
14.1. Исполнитель предоставляет программный инструмент для автоматизации отдельных процессов СТО. Исполнитель не оказывает услуги по ремонту автомобилей и не управляет производственной, финансовой или хозяйственной деятельностью Заказчика.
14.2. Исполнитель не несёт ответственность за качество, безопасность, полноту и сроки ремонта или технического обслуживания автомобилей, действия работников СТО, правильность диагностики, подбор запасных частей, расчёт стоимости ремонта и выполнение обязательств СТО перед её клиентами.
14.3. Исполнитель не является стороной договоров между Заказчиком и его клиентами и не отвечает за споры между ними, если такие споры не вызваны самостоятельным нарушением обязательств Исполнителя.
14.4. Заказчик самостоятельно проверяет корректность введённых данных, настроек, шаблонов документов, отчётов и результатов автоматизированных операций до их использования в юридически значимых, финансовых или производственных процессах.
14.5. Исполнитель не гарантирует, что использование CRM-системы приведёт к увеличению прибыли Заказчика, росту числа клиентов, отсутствию ошибок в бизнес-процессах или достижению определённого коммерческого результата.
14.6. Исполнитель не несёт ответственность за сбои, вызванные обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля, включая сбои сетей связи, инфраструктуры третьих лиц, действия государственных органов, противоправные действия третьих лиц и обстоятельства непреодолимой силы, при условии соблюдения требований применимого законодательства.
14.7. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Исполнитель не возмещает косвенные убытки и упущенную выгоду, если обязанность по их возмещению не установлена императивными нормами закона или отдельным письменным соглашением сторон.
14.8. Если ответственность Исполнителя подлежит ограничению по закону, совокупный размер возмещения по требованиям, связанным с конкретным оплаченным расчётным периодом, ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за такой период (3 месяца), если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
14.9. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, не применяются в той мере, в которой ограничение или исключение ответственности запрещено законодательством Российской Федерации, включая случаи умышленного нарушения обязательств и иные случаи, в которых закон не допускает договорного ограничения ответственности.
14.10. Заказчик отвечает за действия Пользователей, которым он предоставил доступ, а также за правомерность размещения и использования данных, в том числе персональных данных, с учётом применимого законодательства.
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить.
15.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые сбои инфраструктуры, обязательные запреты и предписания государственных органов и иные обстоятельства, отвечающие критериям непреодолимой силы по законодательству Российской Федерации.
15.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, уведомляет другую сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о таких обстоятельствах.
15.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 календарных дней и препятствуют исполнению договора, каждая сторона вправе инициировать прекращение договора. Финансовые расчёты осуществляются с учётом фактически оказанных услуг и обязательных требований законодательства.
16.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до исполнения сторонами обязательств либо прекращения договора в предусмотренном порядке.
16.2. Заказчик вправе отказаться от продления Подписки и прекратить использование CRM-системы, уведомив Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
16.3. Исполнитель вправе прекратить договор в случаях, предусмотренных законодательством и настоящим Соглашением, в том числе при существенном нарушении Заказчиком условий использования Сервиса, незаконном использовании CRM-системы, неоднократном нарушении требований безопасности или наличии обязательного требования уполномоченного органа.
16.4. Если нарушение может быть устранено, Исполнитель по возможности направляет Заказчику уведомление и предоставляет разумный срок для устранения нарушения, кроме случаев, когда немедленное ограничение необходимо для защиты безопасности, соблюдения закона или предотвращения существенного ущерба.
16.5. Прекращение договора не освобождает стороны от исполнения денежных обязательств, возникших до даты прекращения, а также от обязанностей, которые по своей природе должны сохраняться после прекращения договора.
16.6. При прекращении договора применяются правила раздела 12 о выгрузке, хранении и удалении данных.
17.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение, если такие изменения не противоречат законодательству Российской Федерации.
17.2. Новая редакция публикуется по адресу https://всезапчасти.online/agreement и вступает в силу с даты, указанной в новой редакции.
17.3. Если изменения затрагивают стоимость Подписки, порядок оплаты или иные существенные условия для действующих Заказчиков, Исполнитель уведомляет их в разумный срок до вступления таких изменений в силу, если иное не обусловлено требованиями закона.
17.4. Изменения условий не распространяются на уже оплаченный период в части его стоимости и объёма доступа, кроме случаев, когда изменение необходимо для соблюдения закона, обеспечения безопасности или устранения уязвимостей.
17.5. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе отказаться от продления Подписки до вступления изменений в силу, с соблюдением обязательств по уже возникшим платежам.
18.1. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.
18.2. Претензии направляются по следующим адресам:
18.3. В претензии указываются сведения о заявителе, обстоятельства спора, соответствующие обязательства, требования и, по возможности, подтверждающие документы.
18.4. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с момента получения, если иной срок не предусмотрен законодательством или отдельным соглашением сторон.
18.5. Если спор не урегулирован переговорами, он подлежит разрешению в компетентном суде в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами подсудности, установленными законом.
18.6. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
19.1. Настоящее Соглашение регулирует общие условия предоставления доступа к CRM-системе.
19.2. Если отдельное положение настоящего Соглашения признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительность остальных положений в той мере, в которой они могут действовать самостоятельно.
19.3. По вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
19.4. Актуальная редакция настоящего Соглашения доступна по адресу https://всезапчасти.online/agreement.
Индивидуальный предприниматель: Майоров Михаил Дмитриевич
ИНН: 636900994520
ОГРНИП: 324632700187164
Адрес регистрации: улица Победы, 19, село Исаклы, Самарская область, 446570
Почтовый адрес: улица Победы, 19, село Исаклы, Самарская область, 446570
Расчётный счёт: 40802810054740022781
Банк: ПОВОЛЖСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 043601607
Корреспондентский счёт: 30101810200000000607
Электронная почта: mikhail.mayorov.04@inbox.ru
Телефон: +7 919 801-86-67
Сайт: https://всезапчасти.online
Адрес CRM-системы: https://всезапчасти.online
Страница тарифов: https://всезапчасти.online/pricing
Политика обработки персональных данных: https://всезапчасти.online/privacy